การตลาดเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว การทำการตลาดรูปแบบเก่าอาจไม่สามารถทำให้นักการบรรลุเป้าหมายตามที่ตั้งเป้าไว้ได้ แต่วันนี้นักการตลาดสามารถหันมาใช้ข้อมูลที่มีความเชื่อถือได้มากขึ้น เช่นข้อมูลลูกค้า หรือข้อมูลบริษัท เป็นต้น หลาย ๆ คนมักยังไม่รู้ว่าจะหาข้อมูลจากที่ไหน บางบริษัทก็ไม่มีเครื่องมือและยังไม่รู้วิธีการเข้าถึง, การวิเคราะห์และการเปรียบเทียบข้อมูลที่มีอยู่

       การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างแบรนด์ตามข้อมูลลูกค้า โดยนักการตลาดจะใช้ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลบริษัท เพื่อคาดการ์ณความต้องการและพฤติกรรมในอนาคต

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกับการตลาดแบบดั้งเดิมแตกต่างกันอย่างไร

       การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลให้ความสำคัญกับการค้นหาความต้องการของลูกค้า จากนั้นจะใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการซื้อ ซึ่งจะได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของกลุ่มเป้าหมายก่อนจากนั้น ก็จะสามารถระบุและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ ส่วนสุดท้ายนำไปสู่การออกแบบกลยุทธ์เพื่อเตรียมรับมือหากเกิดปัญหาตามมาในอนาคต

       ส่วนการตลาดแบบดั้งเดิม จะให้ความสำคัญกับการศึกษาตลาดในเวลานั้นืและสมมติฐานเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ แต่น่าเสียดายที่วิธีการนี้มักทำให้บริษัทต้องลองผิดลองถูกบ่อย ๆ และค้นหากลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่สามารถบรรลุเป้าหมายได้เสมอ

       ในทางตรงกันข้ามการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ช่วยให้นักการตลาดสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมในเวลานั้น แต่ประโยชน์ของการใช้ข้อมูลเป็นมากกว่าแค่การพัฒนาการสื่อสาร ทีมการตลาดยุคใหม่จะใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อประโยชน์ดังต่อไปนี้

• ปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างชัดเจน
• ขยายฐานลูกค้าใหม่
• วัดและปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างเรียลไทม์